Qué hacer si pierde su tarjeta de crédito

Todo va bien, pero de repente, te sudan las palmas de las manos y el corazón te late más rápido. Te das cuenta de que has perdido tu tarjeta de crédito. No es raro ponerse nervioso cuando te das cuenta de esto, pero eso no significa que tengas que entrar en pánico.

En lugar de preocuparse por lo que pueda pasar, lo mejor es ponerse en acción para evitar las peores consecuencias. Tome las medidas adecuadas y no habrá motivos para temer por lo que pueda suceder. Esto es lo que debe hacer cuando pierde su tarjeta de crédito.

7 pasos a seguir si pierdes tu tarjeta de crédito

Perder su tarjeta de crédito no tiene por qué ser aterrador. Comience por informar la pérdida a la compañía de su tarjeta de crédito y controle sus cuentas para detectar posibles fraudes. Luego, actualice todo lo que pueda hacerlo vulnerable.

1. Informar la pérdida al emisor de la tarjeta de crédito

Si pierde su tarjeta de crédito, lo primero que debe hacer es comunicarse con el emisor de la tarjeta de inmediato. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito tienen líneas telefónicas disponibles las 24 horas para este fin y la notificación no debería llevar mucho tiempo. Explíquele lo sucedido al representante y él sabrá qué hacer.

Muchas compañías de tarjetas de crédito también tienen aplicaciones móviles que te permiten congelar tu tarjeta. Por lo general, solo se necesitan un par de toques para hacerlo. Si no has perdido tu teléfono, también puedes hacerlo antes de llamar o mientras esperas una llamada.

De cualquier manera, tu tarjeta quedará congelada una vez que llames al emisor y denuncies el robo. En ese momento, no serás responsable de ningún cargo fraudulento.

2. Solicita una nueva tarjeta

Lo más probable es que el emisor de la tarjeta le pregunte si desea una nueva tarjeta cuando llame. Si solicita una nueva tarjeta, se desactivará el número de su tarjeta de crédito actual y recibirá una nueva con un nuevo número de tarjeta. El emisor de la tarjeta le enviará la nueva tarjeta por correo.

Durante la llamada, pregúntele al emisor de la tarjeta cuándo puede esperar recibirla. Por lo general, puede esperar recibir una nueva tarjeta en un plazo de tres a siete días hábiles. Si necesita la tarjeta antes, pregunte si está disponible la entrega urgente.

Si viaja y no podrá recibir la tarjeta en su domicilio, infórmeselo al representante. A menudo, podrán enviarle una tarjeta a donde quiera que esté, incluso si está fuera del país. Sin embargo, deberá llamar para solicitar una tarjeta si está lejos de casa. Si solicita la tarjeta en línea, es probable que el emisor la envíe a la dirección registrada.

3. Revisar transacciones recientes

También es una buena idea revisar las transacciones recientes en el resumen de tu tarjeta de crédito. Puedes encontrar tus transacciones más recientes en el sitio web o la aplicación móvil del emisor de la tarjeta. Informa sobre cualquier gasto que no reconozcas, especialmente si se produjo después de que perdiste tu tarjeta.

Recuerde verificar las transacciones pendientes al revisar, ya que es posible que las del último día o dos aún no se hayan publicado.

Además, la Ley de Facturación Justa de Crédito limita la cantidad de cargos fraudulentos por los que usted puede ser considerado responsable a $50, y muchos emisores de tarjetas de crédito tienen políticas de responsabilidad por fraude de $0. Incluso si un ladrón acumula miles de dólares con su tarjeta robada, legalmente no puede ser considerado responsable por más de $50.

4. Configurar alertas o notificaciones

Si ha perdido su tarjeta de crédito y todavía le preocupan las transacciones no autorizadas, puede configurar alertas o notificaciones. Muchos bancos tienen servicios que le enviarán un mensaje de texto o un correo electrónico sobre cualquier transacción realizada con su tarjeta. Otra opción es que pueda configurar alertas para transacciones que superen un monto determinado.

Estas alertas le permiten saber de inmediato si se realizan transacciones con su tarjeta. Si pierde la tarjeta de crédito, cualquier otra actividad con ella puede ser fraudulenta. También debe informar estos detalles al emisor de la tarjeta.

5. Actualizar los pagos automáticos

Si utilizó la tarjeta perdida como método de pago para algún pago automático, es posible que deba actualizar esos datos cuando reciba la nueva tarjeta. En algunos casos, los pagos automáticos pueden trasladarse a la nueva tarjeta sin que usted deba hacer nada. Sin embargo, es mejor llevar un registro de sus pagos automáticos por si acaso.

Para asegurarse de que sus pagos se procesen sin problemas, haga una lista de todo lo que paga automáticamente. Esto puede incluir servicios públicos, servicios de streaming o una membresía de gimnasio. Luego, inicie sesión en cada cuenta y verifique el método de pago. Si alguno de ellos está vinculado a su tarjeta anterior, es posible que deba actualizarlo con los datos de la nueva tarjeta una vez que la reciba por correo.

6. Considere colocar una alerta de fraude

Colocar una alerta de fraude en su informe crediticio es una medida adicional que puede tomar para asegurarse de que no haya consecuencias por perder su tarjeta. Esto puede ser especialmente sensato si sospecha que su información personal puede haber sido comprometida.

El robo de identidad es un problema grave. Colocar una alerta de fraude en su informe crediticio hará que a los ladrones de identidad les resulte más difícil abrir cuentas a su nombre.

7. Cambiar contraseñas

Si tiene motivos para creer que su acceso en línea puede haberse visto comprometido, puede ser una buena idea cambiar las contraseñas de cualquier cuenta en línea asociada con su tarjeta perdida.

También puedes actualizar la configuración de seguridad de tus cuentas, por ejemplo, añadiendo la autenticación de dos factores (2FA). Otro paso sería actualizar las preguntas de seguridad con respuestas que no sean fáciles de adivinar.

Estos pasos harán que su cuenta sea más segura, lo que dificultará que los delincuentes obtengan acceso no autorizado.

Cómo denunciar una tarjeta de crédito encontrada

Hasta ahora, hemos cubierto los pasos a seguir si pierde su tarjeta de crédito, pero ¿qué pasa si encuentra la tarjeta de otra persona? Si bien estar del otro lado de la moneda es diferente, el hilo conductor es ponerse en contacto rápidamente con el emisor de la tarjeta.

¿Qué hacer primero?

• No utilice la tarjeta. Puede parecer obvio, pero lo primero que debes saber es que no debes utilizar la tarjeta, ya que podrías ser objeto de acciones legales en tu contra.
• Llamar al emisor de la tarjeta. Busque el número de atención al cliente en el reverso de la tarjeta. Informe al representante lo sucedido. Es posible que le pida el nombre que figura en la tarjeta y el número de la misma. El representante tomará las medidas correspondientes.
• Considere llevar la tarjeta a una sucursal local. Si la tarjeta fue emitida por un banco con sucursales físicas cercanas, también puedes llevarla. Considera esta opción si no puedes llamar al emisor.

Si bien encontrar la tarjeta de otra persona es un tema delicado, tomar las medidas adecuadas puede tener un impacto positivo.

Qué hacer si alguien afirma que la tarjeta de crédito encontrada es suya

Es posible que te encuentres con alguien que diga que la tarjeta de crédito encontrada es suya, especialmente si no te alejas demasiado del lugar donde la encontraste. La persona puede parecer sincera, pero no le entregues la tarjeta si esto sucede. Es mejor no entregar la tarjeta a nadie que no sea un empleado del banco o según lo indique el emisor de la tarjeta.

Es posible que la persona que se acerque a ti no se sienta feliz si te niegas a darle la tarjeta, especialmente si, de hecho, se trata de su tarjeta. Sin embargo, es mejor no entregársela en caso de que la tarjeta no sea suya. Al llamar al emisor, te asegurarás de que la situación se gestione adecuadamente.

Cómo desechar correctamente una tarjeta de crédito encontrada

Si encuentra una tarjeta de crédito extraviada, el emisor puede indicarle que la deseche para que ningún personaje indeseable pueda hacerse con ella. A continuación, se ofrecen algunas pautas generales para desechar correctamente una tarjeta de crédito encontrada:

• Cortar la tarjeta. Utilice tijeras para cortar la tarjeta en varios trozos. Asegúrese de cortar las partes importantes, como el chip EMV, la banda magnética y los números de la tarjeta.
• Cortar horizontal y verticalmente. Si es posible, corte la tarjeta siguiendo un patrón de cuadrícula. Esto ayuda a garantizar que ningún trozo de tarjeta sea lo suficientemente grande como para contener información completa, como el número de la tarjeta.
• Destruye el código de seguridad. El código de seguridad, también conocido como CVV o CV2, es el código de tres o cuatro dígitos de una tarjeta. Es como la última línea de defensa de una tarjeta de crédito. Destrúyalo por completo para que nadie pueda usar la tarjeta.
• Desechar las piezas por separado. Considere la posibilidad de desechar la tarjeta en varios lugares o en diferentes bolsas de basura. Esto hará que sea mucho más difícil, si no imposible, volver a ensamblarla.

Si sigue estos pasos, podrá asegurarse de que la tarjeta de crédito que encuentre se destruya por completo y no pueda utilizarse para realizar compras fraudulentas. Y, por supuesto, puede seguir los mismos pasos para deshacerse de una tarjeta que ya no utilice.

Mantén la calma y recuerda que estás protegido contra el fraude con tarjetas de crédito. Llama a la entidad emisora ​​de tu tarjeta de crédito lo antes posible y denuncia la pérdida de tu tarjeta. Es probable que te envíen una nueva tarjeta y algunas empresas ofrecen entregas rápidas. Si encuentras la tarjeta de otra persona, también debes llamar a la empresa que la emitió. No le des la tarjeta a una persona desconocida a menos que la entidad emisora ​​te lo indique.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de crédito?

Si pierde su tarjeta de crédito, lo mejor que puede hacer es llamar al emisor de la misma inmediatamente. Como ya no tiene la tarjeta, mire su factura o busque en Google el nombre del emisor y obtenga el número de “reportar tarjeta perdida”. Es probable que la compañía cancele su tarjeta actual y le envíe una nueva. A menudo, también puede bloquear o congelar la tarjeta usando la aplicación móvil del banco.

¿Es un gran problema perder una tarjeta de crédito?

Si toma las medidas adecuadas, perder una tarjeta de crédito no tiene por qué ser un gran problema. Por lo general, no se le puede responsabilizar por cargos no autorizados superiores a 50 USD y muchas compañías de tarjetas de crédito tienen políticas de responsabilidad cero.

¿Debo cancelar mi tarjeta de crédito si la pierdo?

Sí, debes cancelar tu tarjeta de crédito inmediatamente si la pierdes. Puedes conseguir una tarjeta de reemplazo llamando a la compañía de la tarjeta de crédito. Por lo general, te la reemplazarán sin cargo.

¿Qué pasa con las tarjetas de crédito perdidas?

Probablemente no llegarán a la Estación Espacial Internacional en el próximo Falcon 9 de SpaceX. En algunos casos, alguien que encuentre una tarjeta puede intentar usarla. O puede que alguien la encuentre y no haga nada, o incluso que informe al emisor de la tarjeta que la perdió, como le sugerimos que haga si encuentra una tarjeta. Como no sabe qué sucederá, es importante que llame a la compañía de su tarjeta de crédito tan pronto como se dé cuenta de que perdió su tarjeta.